Suggerimenti per acquisti sicuri.
Sempre più persone acquistano sulla rete, ed in questo periodo di feste sono aumentate le richieste presso i negozi virtuali di Internet. Per le norme legislative che disciplinano tali acquisti, rimandiamo agli articoli: “Comprare On Line: nuovi diritti per il consumatore”, “I contratti a distanza”, “I contratti per le vendite ‘porta a porta’: quale tutela?”, inseriti nello Spazio Consumatori del Settore Legale di questo web-magazine.
Nonostante la puntuale tutela normativa, qualche cautela in più non guasta.
- Innanzitutto, verificare che il sito da cui si acquista abbia un indirizzo “fisico”, cioè che sia rintracciabile attraverso una sede, che abbia un numero di telefono e/o fax per i reclami o per chiedere informazioni;
- Conservare sempre una stampa della pagina web con l’ordine di acquisto e l’eventuale e-mail di conferma del venditore, in modo da avere una prova scritta con data certa;
- Se è previsto il pagamento con carta di credito (al 90% dei casi), controllare che si tratti di un sito dotato di un sistema di criptazione dei dati (c.d. “connessione sicura” per il fatto che i dati sono coperti o simulati). I siti più seri indicano il sistema di protezione che utilizzano (p. es. SSL, SSN);
- Fare attenzione alla nazionalità della società venditrice, in particolare se si tratta di un paese extra Unione Europea. Nei paesi della Comunità Europea, infatti, valgono norme simili a quelle italiane. Fuori dall’Unione e, dall’Europa in genere, possono essere vigenti leggi che non attuano la stessa tutela di quella italiana (molto completa) e che, quindi, non prevedano, tra le altre cose, il diritto di recesso.
Maria Cipparrone (avvocato)
Questo lavoro è stato scritto con la collaborazione della dott.ssa Laura Trocino.

Iscritta all’Albo degli Avvocati del Consiglio dell’Ordine degli Avvocati di Cosenza, Patrocinante in Cassazione, esercita la professione di avvocato in materia di diritto civile, in particolare diritto di famiglia, del lavoro e della previdenza, diritto dei consumi, recupero crediti. Dal 1995 è Giurista d’Impresa. Dal 2006 al 2012, presso varie emittenti radiofoniche e televisive locali, ha partecipato come ospite fissa in trasmissioni di informazione giuridica. Dal 2015 si dedica alla tutela degli animali, rappresentando cittadini privati e associazioni animaliste sia in processi civili che, come parti civili, nei processi penali (Abilitazione all’esercizio della professione di avvocato conseguita in data 29/06/1998). Iscritta all’Albo dei Giornalisti- Elenco pubblicisti dal 26/10/2002.